服务机器人在各功能特性上均有提升空间，产品功能的改进是提升客户满意度的关键。
调研数据显示，有30%的B端用户对服务机器人的表现并不满意，还有54%的用户虽然比较满意，但表示仍有改进空间；
服务机器人在通用移动性能上仍有提升空间：虽然室内低速自动驾驶技术已经逐渐成熟，但场景需求的差异以及对特殊场景的处理仍然不够成熟， 且有不低的故障发生率，比较影响用户体验；
人员G峰期工作能力不足是室内配送场景下降低客户满意度的短板，如何在人流G峰期使机器人仍可以正常G效工作是厂商亟需解决的问题
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