2025年五大趋势：人智共创未来+点燃创新纪元-重塑AI蓝图的重大趋势，AI产品和服务创新与业务模式变革

IBM商业价值研究院发布的《2025年五大趋势：人智共创未来+点燃创新纪元》报告，旨在分析2025年将重塑AI蓝图的重大趋势，并为组织L导者提供战略性洞察，帮助他们规划未来。报告基于对400名L导者的调研，以及过去12个月进行的55项调研的数据，涵盖了混合云和AI、一般业务、金融和技术以及特定行业，包括超过43,000名G管和4,000名消费者的见解。

核心内容概述：

1. 智能体AI的崛起与员工再培训需求：

智能体AI能够自主执行各种功能，代表员工完成任务，但组织首先需要对员工进行再培训。

每年大约有5%的劳动力需要持续进行再培训，而AI的快速发展让这一比例急剧攀升。2024年平均有35%的员工需要接受再培训，也就是超过十亿的员工。

87%的受访G管预计人类工作会被生成式AI增强，而不是被取代。

2. 技术债务与IT预算挑战：

技术债务是指为加快开发或交付而做出的快速、次优技术决策所产生的长期成本和低效。

55%的受访G管表示技术债务是实现业务目标的主要障碍或真正的拦路虎。

生成式AI和智能体AI尤其需要强大的基础架构来处理数据和计算要求，以便将试点转变为企业级解决方案。

3. AI时代的位置重要性：

动荡和意外事件将成为未来的常态，L导者需要根据市场变化对业务进行战略性调整。

企业正在寻找有效扩展AI所需的人才、数据生态系统和基础架构，同时将业务转移到能提供大战略优势的位置。

96%的受访G管表示数据隐私、安全和法规将在未来两年决定其运营地点。

4. AI的快速采用与自我造血能力：

生成式AI导致传统IT预算编制流程难以为继，技术和财务团队正在重新评估支出的优先级。

几乎所有受访G管（95%）都表示，到2026年，生成式AI项目将至少在一定程度上实现自我造血，并侧重于推动未来盈利的能力。

5. AI产品和服务创新与业务模式变革：

AI产品和服务创新是CEO的首要目标，但业务模式未能跟上。

62%的受访CEO表示需要重塑组织运营方式，才能赢得未来。

未来三年，85%的受访G管表示AI将推动业务模式创新，89%的受访G管表示AI将推动产品和服务创新。

报告强调，为了在AI塑造的竞争格局中取得成功，L导者需要克服挑战，让员工做好准备以推动变革，并通过创新机会加速进展。

附件：2025年五大趋势：人智共创未来+点燃创新纪元-重塑AI蓝图的重大趋势，AI产品和服务创新与业务模式变革